Última actualización: 30 de agosto de 2026
Política de privacidad
Up convierte conversaciones reales en coaching. Eso solo funciona si lo que subís sigue siendo tuyo. Esta página explica, en criollo, qué datos tomamos, para qué, quién puede verlos y cómo borrarlos.
A qué se aplica
Esta política cubre upcoach.app — el sitio y el producto en /app — operado por Up. Si usás Up a través de tu empresa o tu equipo, esta política sigue describiendo cómo tratamos tus datos: no le da a tu empleador ningún derecho sobre ellos que no esté escrito acá.
Qué datos tomamos
Datos de la cuenta: tu correo electrónico y una credencial de autenticación, gestionada por nuestro proveedor de identidad. Nunca vemos tu contraseña en texto legible.
Más allá de eso, guardamos solo lo que el producto necesita:
- Datos de perfil que elegís darnos — nombre, foto, rol, seniority, tamaño de la empresa, tamaño del equipo, industria y en qué querés mejorar. Los usamos para calibrar el análisis a tu situación; nunca son evidencia sobre vos.
- Datos de conversación — las transcripciones y archivos de reuniones que subís, o que llegan por una integración que conectaste (Google Drive, Read.ai, Fathom), y todo lo que se deriva de ellos: análisis, observaciones, citas de evidencia y reportes de patrones.
- Feedback sobre el producto — si una devolución te sirvió y el motivo que escribas si querés, para saber si Up realmente ayuda.
- Datos técnicos — registros estándar de servidor y seguridad, y lo mínimo necesario para mantener tu sesión y recordar tu idioma y tu tema.
Para qué los usamos
Usamos tus datos para producir tu devolución, mantener tu historial disponible, operar y proteger el servicio, y entender si el producto funciona — medido con tus valoraciones de utilidad, no leyendo tus conversaciones por curiosidad.
No vendemos tus datos. No usamos tus conversaciones para armar perfiles publicitarios. No le mandamos tus conversaciones a tu empresa, a tu jefe ni a nadie más.
Procesamiento con inteligencia artificial
Para generar un análisis, el texto de la transcripción se envía desde nuestros servidores a un modelo de lenguaje a través de OpenRouter, que lo enruta al modelo que produce el resultado. El pedido se hace del lado del servidor; el proveedor del modelo procesa el texto para devolver el análisis.
No entrenamos modelos con tus conversaciones, y les pedimos a nuestros proveedores que no usen para entrenamiento el contenido enviado por sus APIs. Si preferís que una conversación no llegue nunca a un proveedor de modelos, no la subas: sin ella no se puede producir el análisis.
Quién puede ver tus conversaciones
Vos. Cada tabla que guarda tu contenido está detrás de row level security atada a tu cuenta, así que otro usuario físicamente no puede leer tus transcripciones, análisis ni reportes.
Un grupo reducido de nuestro equipo puede acceder a datos almacenados cuando es estrictamente necesario para operar el servicio: investigar un error que reportaste o responder a una obligación legal. No hay rankings públicos, no hay leaderboards y no se le manda ningún reporte sobre vos a nadie.
Si elegís explícitamente compartirnos una devolución para mejorar el producto, se comparte solo ese ítem, y podés retractarte.
Integraciones que conectás
Si conectás Google Drive, pedimos acceso de solo lectura y lo usamos únicamente para leer los archivos de reuniones de la carpeta que nos indiques. Si conectás Read.ai o Fathom, ellos nos envían las reuniones que vos configures.
Las credenciales de las integraciones se guardan cifradas (AES-256-GCM) con una clave que vive solo en nuestros servidores. Podés desconectar cualquier integración desde Configuración cuando quieras: eso detiene las importaciones futuras y elimina la credencial guardada. El contenido ya importado queda hasta que lo borres, como se explica más abajo.
Datos de Google
El uso y la transferencia que hace Up de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
En concreto: pedimos el permiso de solo lectura de Google Drive; lo usamos exclusivamente para leer los archivos de reuniones de la carpeta que vos elegís e importarlos como transcripciones tuyas; no usamos esos datos para publicidad; no se los vendemos ni transferimos a terceros salvo para operar el servicio a tu pedido, por seguridad, o cuando la ley lo exija; y ninguna persona los lee, salvo con tu permiso expreso, para resolver un problema de soporte que hayas reportado, por razones de seguridad, o si la ley lo obliga.
Podés revocar el acceso en cualquier momento desde Configuración en Up, o desde la página de permisos de tu cuenta de Google.
Proveedores
Nos apoyamos en una lista corta de proveedores para operar Up. Cada uno procesa datos solo para prestarnos su servicio:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Vercel — hosting de la aplicación.
- OpenRouter y los proveedores de modelos a los que enruta — generación del análisis.
- Resend — correos transaccionales, como la confirmación de registro.
- Google, Read.ai y Fathom — solo si los conectás.
Conservación y borrado
Conservamos tus datos mientras exista tu cuenta. Podés borrar una reunión y sus análisis en cualquier momento desde tu historial, o borrar todos tus datos desde Configuración. Al cerrar tu cuenta se elimina el contenido asociado.
Los borrados llegan a las copias de seguridad de nuestros proveedores según su rotación normal, no de forma instantánea. Los conteos agregados y no identificables ya calculados pueden sobrevivir a un borrado.
Tus derechos
Según dónde vivas, tenés derecho a acceder, rectificar, exportar o borrar tus datos personales, a oponerte o limitar ciertos tratamientos y a reclamar ante la autoridad de protección de datos. Casi todo está disponible directo en el producto; para lo demás, escribinos y te respondemos.
En Argentina, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te da derecho de acceso gratuito en intervalos no menores a seis meses, y la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control. Donde se aplica el RGPD, nuestras bases legales son la ejecución del contrato con vos (darte el coaching que pediste), nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando, y tu consentimiento cuando lo diste — por ejemplo, al conectar una integración.
Cookies
Usamos solo las cookies que el servicio necesita: una para mantener tu sesión, una para recordar tu idioma y una para recordar si elegiste claro u oscuro. Sin cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.
Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos. Cuando corresponde, esas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo o una garantía equivalente.
Menores
Up no está pensado para menores de 16 años y no recolectamos sus datos a sabiendas. Si creés que un menor creó una cuenta, escribinos y la damos de baja.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma sustancial, actualizamos la fecha de arriba y, para cualquier cambio significativo, te avisamos en el producto o por correo antes de que entre en vigencia.
Contacto
Consultas, pedidos o reclamos sobre privacidad: privacy@upcoach.app.